投诉与建议
若您希望对博时财富的产品服务等方面提出建议或者投诉,可通过以下方式反馈给我们:
客服电话
您可拨打400-610-5568(免长途话费),按“0”转人工服务。
传真
您可发送传真至0755-83195220,注明“意见建议”或“投诉”。
电子邮件
您可发送电子邮件至service@boserawealth.com,邮件标题注明“意见建议”或“投诉”。
邮寄信函
您可邮寄信函至“广东省深圳市福田区莲花街道福新社区益田路5999号基金大厦19层(邮编518017)”,信封正面注明“意见建议”或“投诉”。
我们的工作人员收到后将尽快核实情况并给予答复,一般投诉T+2个工作日内予以回复,重大投诉T+5个工作日内予以回复,对于情况复杂、需要进行深入调查的投诉,如未能处理完毕,应在上述时限前告知客户处理进展情况。请您预留准确的联系方式,便于我们沟通。感谢您的关注,您的满意是我们不懈努力的追求!
客户投诉处理流程